Een nieuw perspectief op groei
Mijn naam is Daan Tel en welkom op mijn site! Als we elkaar nog niet kennen dan is deze site mijn visitekaartje en ben ik benieuwd welke nieuwsgierigheid of ambitie je hier heeft gebracht. Vanuit deze eerste vraag ontwikkelt zich vaak een mooie dialoog over wat echt nodig is. Er ontstaat een nieuw perspectief op groei voor een organisatie, team of een individu. Deze website is een overzicht van de onderwerpen die me aan het hart gaan. Kijk gerust rond!
Customer Excellence
Een nieuw perspectief op de ontwikkeling van excellent klantcontact.
Coachend Leiderschap
Authentiek en verbindend leiderschap, dienstbaar aan het team.
Sales & Commercie
Ontwikkeling van “vaardige verkopers” naar “trusted advisors”.
Team ontwikkeling
Creëren van de dynamiek die een “afdeling” verandert in een “team”.
Train de trainer
Van kennisoverdracht naar blijvende gedragsontwikkeling.
Personal coaching
Een zetje in de juiste richting.
“The most exciting breakthroughs of the 21st century will not occur because of technology but because of an expanding concept of what it means to be human.”
Portfolio
“In his role as trainer and trusted advisor Daan has helped our global team in developing 1200 customer advisors worldwide from “skilled professional” to “trusted advisor”. His ideas on customer excellence have helped shape our vision on how to take our trainers and customer advisors to the next level. His approach to training and customer contact has created excitement for everyone involved.”
Dirk Westdijk
Global Director Customer Service adidas 2019
“Daan is een van de beste trainers en coaches met wie ik heb gewerkt. Hij is integer, welbespraakt, scherpzinning en intelligent. Door zijn vraagtechnieken en coachingsvaardigheden is hij als geen ander in staat behoeften en problemen te achterhalen. Hij helpt professionals om op een hoger plan te acteren, waarbij hij inzichten aandraagt die beklijven en blijvend resultaat opleveren.”
Waler Montenarie
Sales Director Sdu Uitgevers 2014
Wie is Daan?
Persoonlijk, inspirerend, humoristisch, scherp
Op mijn 30e wist ik plotseling wat ik wilde worden als ik later groot was. Ik nam deel aan een training toen ik merkte dat ik ineens door de ogen van de trainer naar mijn eigen groep keek. Ik zag mezelf en de anderen zitten en op dat moment ik wilde opstaan om de groep over de drempel te helpen. Die rol, om als trainer en coach de menskant van een organisatie te ontwikkelen, voelde direct als gegoten en dat gevoel is de afgelopen 10 jaar alleen maar versterkt.
Wat de afgelopen 10 jaar ook is versterkt, is het besef dat ik als trainer altijd mezelf meeneem. In plaats van te leunen op modellen en theorieën, vertrouw ik op wat ik zelf aanvoel en waarneem als onderdeel van de groep. Met daarbij een belangrijke rol voor mijn familie, mijn vrouw en kinderen, die me de inspiratie, de rust en het vertrouwen geven om te trainen vanuit mijn hart.
Wat is er echt nodig?
Geef je de klant wat hij vraagt? Of geef je de klant wat hij nodig heeft? Deze vraag staat niet alleen centraal in mijn trainingen, maar ook in mijn samenwerkingen met klanten. Soms is de eerste trainingsaanvraag een symptoom van een groter vraagstuk. Ik staar me niet blind op een training en kijk als bedrijfskundige naar wat er echt nodig is.
Partner in ontwikkeling
De valkuil voor een trainer is om “eigenaar” te worden van de ontwikkeling van een team, waarbij alle voortgang verdwijnt zodra de trainer weg is. Als “partner in ontwikkeling” voor mijn klanten staat de ontwikkeling van het individu of team centraal. Ik streef er naar te doen wat nodig is voor een ontwikkeling, ook als dat betekent dat ik zelf een stap terug moet doen.
Ontwikkeling bewustzijn
Gedragsontwikkeling is niet de optelsom van kennis en vaardigheden maar het ontwikkelen van een dieper bewustzijn. Te veel kennis kan soms in de weg staan om te zien wat er echt speelt. Ik maak gebruik van het gedachten-goed van Theory U van Otto Scharmer, waarbij Open Geest (IQ) een tussenstap is naar Open Hart (EQ) en Open Wil (SQ).
Daan schrijft
Artikelen, columns en blogs
Evidence Based is verleden tijd*
Over de nadelen van Evidence Based Werken en dat resultaten uit het verleden geen garantie bieden voor de toekomst.
Wie agendeert de toon aan de top?*
Topbestuurders achten zichzelf incapabel om de circulaire economie te stimuleren. En nu?
Een nieuw perspectief op groei*
Ontwikkeling van bewustzijn als basis voor ontwikkeling van organisaties.
Contact
Is je nieuwsgierigheid aangewakkerd en delen we een passie voor dezelfde onderwerpen? Bel me gerust. Bijvoorbeeld als je een Intention Circle bij wilt wonen, wilt sparren over de ontwikkeling van je team of misschien heb je wel een persoonlijke vraag. Wie weet tot ziens?